อัพเดตก่อนใคร! เทรนด์ Digital Marketing แห่งปี 2021 ห้ามพลาด!

ใกล้จะผ่านพ้นปี 2020 กันไปแล้ว นักการตลาดและเจ้าของงธุรกิจออนไลน์หลายๆคนก็คงจะตั้งตารอดูว่าปี 2021 ที่จะมาะถึงนี้จะมีเทรนด์ Digital Marketing  อะไรใหม่ๆที่น่าจับตามอง ที่ทั้งแบรนด์และร้านค้าออนไลน์จะสามารถนำมาปรับใช้กับธุรกิจของเราได้บ้าง โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับปี 2020 ที่ทุกๆคนก็ได้เจอกับสถานการณ์ที่กระทบกันไปทั้งโลกอย่าง COVID-19 วันนี้ Shoplus จะพาทุกคนไปอัพเดต 5 เทรนด์ที่น่าจับตามอง สำหรับปี 2021 ที่กำลังจะมาถึงนี้ ให้นักการตลาดทุกคนไม่พลาดเทรนด์เด็ดๆ ของปีหน้ากัน!

1.หลักการทำคอนเท้นต์แบบ 4Cs ที่ต้องจำ!

หลายๆคนคงจะสงสัยว่า 4Cs ในที่นี้คืออะไรนะ? เหมือน 4Ps ที่เราคุ้นเคยกันหรือเปล่า? 

4Cs ในที่นี้ ก็คือหลักในการทำคอนเท้นต์ประจำปี 2021 นั่นเองค่า ซึ่งก็เป็นหลักที่ได้มาจากผลกระทบของ COVID-19 ที่เราจะต้องรักษาความสะอาด กักตัวอยู่บ้านเหงาๆ และหลายๆคนก็อาจจะได้รับผลกระทบจาก COVID-19 ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเศรษฐกิจหรือสุขภาพนั่นเอง! ซึ่งเจ้า 4Cs ที่ว่าก็ได้แก่ Community(ชุมชน), Contactless(การติดต่อแบบไร้การสัมผัส), Cleanliness (ความสะอาด), Compassion(ความเห็นอกเห็นใจ)

 ซึ่ง 4Cs ที่ว่าก็เป็นการตอกย้ำให้ผู้บริโภครับรู้ว่าทางแบรนด์ใส่ใจ รับรู้ถึงปัญหา และพร้อมที่จะอยู่เคียงข้างผู้บริโภค เพื่อสร้างภาพจำที่ดีของลูกค้าต่อแบรนด์นั่นเอง เพราะฉะนั้นในปี 2021 ก็อยากลืมวางแผนการสร้างคอนเท้นต์ให้เป็นไปตามหลัก 4Cs เพื่อให้ตรงใจผู้บริโภคด้วย!

2.พาผู้บริโภคย้อนอดีต

อีกหนึ่งผลพวงจากเจ้า COVID-19 ที่จะมีผลต่อเทรนด์ Digital Marketing ในปี 2021 ก็คือการพาผู้บริโภคมองย้อนอดีตนั่นเอง จากการที่ทุกๆคนต้องกักตัวอยู่บ้าน ไม่ได้ทำอะไร ก็ไม่แปลกที่เราจะมองย้อนกลับไปในปีก่อนๆที่เราได้ออกไปทำกิจกรรมข้างนอก ได้ไปเที่ยวต่างประเทศ ได้ทำอะไรที่เราไม่ได้ทำในปี 2020 เพราะต้องกักตัวอยู่ในบ้านกัน

การทำคอนเท้นต์ที่พาผู้บริโภคย้อนไปในอดีต จึงทำให้ผู้บริโภคเกิดอารมณ์ร่วมต่อแบรนด์ได้มาก เนื่องจากสถานการณ์นี้เป็นสถานการณ์ที่ใครๆก็ได้รับผลกระทบ เรียกได้ว่าในปี 2020 ที่ผ่านมา Search Trend ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องราวในอดีตเพิ่มขึ้นสูงกว่า 88% เลยทีเดียว ฉะนั้นแบรนด์แต่ละแบรนด์ก็อย่าลืมมองข้ามการทำคอนเท้นต์ที่จะพาผู้บริโภคมองย้อนไปยังอดีตกันด้วยนะคะ

3.ระวังข่าวปลอมให้ดี!

ด้วยสถานการณ์โลกที่สุดจะวุ่นวายในปี 2020 ไม่ว่าจะเป็นโรคระบาด ธรรมชาติ สังคม เศรฐกิจ การเมือง เรียกได้ว่าวุ่นวายกว่าปีไหนๆ เลย จึงไม่แปลกถ้าจะมีข่าวปลอมเกิดขึ้นมากมาย และแต่ละแบรนด์ก็อาจจะเสี่ยงที่จะเข้าไปเกี่ยวข้องกับข่าวปลอมที่จะสร้างความเสียหายให้กับแบรนด์ ดังนั้นแต่ละแบรนด์จึงควรตั้งรับกับข่าวปลอมเหล่านี้ให้ดีค่ะ

เรื่อง Crisis Management เป็นเรื่องที่สำคัญมากๆ ในสถานการณ์ช่วงนี้ อย่าลืมคอยติดตามข่าวสารต่างๆให้ดี ว่าตอนนี้สถานการณ์บ้านเมืองกำลังไปในทิศทางไหน และแผนการตลาดที่ทางแบรนด์ตั้งไว้จะมีผลต่อชื่อเสียงของแบรนด์หรือเปล่า เพื่อหลีกเลี่ยงวิกฤติที่จะตามมานั่นเองค่ะ

4.การทำ UGC รูปแบบใหม่

เจ้า UGC หรือ User Generated Content นี่ถือว่าเป็นเทรนด์การทำคอนเท้นต์ที่มาแรงในช่วงหลายๆปีที่ผ่านมา ไม่ว่าแบรนด์ไหนๆก็คงจะหยิบ UGC มาใช้ในการทำ KOL Marketing กัน โดยในปี 2021 ที่จะถึงนี้ เทรนด์การทำ UGC ก็จะมีความแตกต่างออกไปจากเดินด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ หรือแพลตฟอร์มใหม่ๆที่เกิดขึ้นในปี 2020 นั่นเอง

ในปี 2021 เทรนด์การทำการตลาดที่ค่อนข้างมาแรงก็คือการนำเนื้อหาเก่าๆที่เคยพูดถึงไปแล้วมา Remix ใหม่นั่นเอง สาเหตุก็เป็นเพราะในช่วงที่เราต้องกักตัว เหล่า KOL และแบรนด์ก็ไม่สามารถจะออกไปสร้างคอนเท้นต์ข้างนอกได้ เลยเป็นสาเหตุให้แต่ละคนหยิบเอาคอนเท้นต์ UGC เก่าๆ มาใช้นั่นเองค่ะ จะเห็นได้ชัดจากแพลตฟอร์มที่ดังพลุแตกในช่วงนี้อย่าง TikTok ที่มักจะมีการทำคอนเท้นต์ให้ผู้ใช้คนอื่นได้มา Duet กัน หรือการทำ Challenge ต่างๆ ก็ถือเป็นการนำคอนเท้นต์ UGC มา Remix ที่น่าสนใจอย่างหนึ่ง ที่หลายๆแบรนด์ไม่ควรพลาดนะคะ

5.สร้างบทสนทนาให้มากขึ้น

อย่างที่เราเคยพูดไปว่า Personalized Marketing นั้นเป็นการตลาดอีกรูปแบบหนึ่งที่กำลังมาแรง และช่วยเอาขนะใจผู้บริโภคได้ไม่ยากเลย การสร้างบทสนทนากับลูกค้าก็เป็นส่วนหนึ่งของ Personalized Marketing ที่แบรนด์ไม่ควรพลาดที่จะหยิบมาใช้ในการทำ Digital Marketing นั่นเองค่ะ

ซึ่งการสร้างบทสนทนาระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์ ในยุค 2021 ก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป!  เพราะปัจจุบันนี้เรามีเทคโนโลยี AI เข้ามาช่วย ให้แบรนด์ได้สื่อสารกับผู้บริโภคได้ง่ายดายมากขึ้นโดยที่ไม่ต้องใช้แรงคนมากเกินไป อย่างเจ้า Chatbot ที่สามารถตอบข้อความลูกค้าได้ตลอดเวลา แม่นยำ ครบถ้วน ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าในการสื่อสารกับแบรนด์ และช่วยรักษาความสัมพันธ์ลูกค้าให้อยู่คู่กับแบรนด์ไปนานๆนั่นเองค่ะ

ทั้งหมดนี้ก็เป็นส่วนหนึ่งของเทรนด์การตลาดที่จะเกิดขึ้นในปี 2021 นะคะ ยังมีเทรนด์Digital Marketing อื่นๆอีกที่นักการตลาดต้องคอยจับตามองในปี 2021 โดยสามารถอ่าน  Trend ทั้งหมดได้ โดยการ คลิกที่นี่ ได้เลยค่า

และสำหรับใครที่กำลังมองหา Chatbot ที่จะมาช่วยสร้างบทสนทนากับผู้บริโภค เพื่อไม่ให้ตกเทรนด์ปี 2021 Shoplus ก็มีบริการ AI-Chatbot ที่ใช้เทคโนโลยี AI คอยตอบกลับข้อความลูกค้าตลอดเวลา รวมไปถึงการบรอดแคสต์ข้อความเพื่อส่งข้อมูลข่าวสารให้กับลูกค้าได้ตลอดเวลาอีกด้วย แถมยังมาพร้อมกับระบบจัดการร้านค้า ที่ใช้ AI ตรวจจับทุกออเดอร์ จัดการทุกออเดอร์ได้ง่ายๆในคลิกเดียว พร้อมแจ้งสถานะการจัดส่งให้กับลูกค้าให้อัติโนมัติ รวมไปถึงฟีเจอร์เด็ดๆ อีกเพียบจาก Shoplus ราคาเริ่มต้นเพียงแค่เดือนละ 30 บาท ให้ช้อปพลัสช่วยเป็นตัวช่วยในการดูแลธุรกิจของคุณกันเถอะ!

อย่าลืม แอดไลน์ @shoplusth เพื่อติดตามข่าวสาร การตลาดออนไลน์ เทคนิคการขายของ และบทความดีๆอีกมากมาย ได้ก่อนใคร อัพเดทตลอดทุกอาทิตย์  หรือสอบถามโปรโมชั่นหากสนใจ ระบบ Shoplus ช่วยคุณจัดการร้านค้าอย่างมีประสิทธิภาพ แถมประหยัดเวลาไปทำอย่างอื่นได้อีกเยอะ! ด้วยระบบ AI อัจฉริยะ จะไลฟ์ขายของ หรือโพสต์ขายของก็ไม่มีปัญหา เก็บครบจบทุกออเดอร์ แถมมีทีมงานคอยช่วยเหลือแบบใกล้ชิด ทดลองใช้ฟรี 7 วัน! ได้ครบทุกฟีเจอร์ มาเปิดประสบการณ์และยกระดับเพจของคุณไปอีกขั้น มาเป็นครอบครัวเดียวกับ Shoplus กันนะ!