3 อย่า! สิ่งสำคัญแม่ค้าออนไลน์ห้ามทำ หากอยากขายของออนไลน์ไห้เริ่ด
สมัยนี้ใครๆ ก็เป็นเจ้าของธุรกิจได้ เพียงแค่เปิดร้านค้าออนไลน์ ก็สามารถหารายได้เข้ากระเป๋าได้อย่างสบายๆ แต่ก็ใช่ว่าจะประสบความสำเร็จตามเป้าหมายทุกร้าน เพราะยังมีปัจจัยอีกหลายอย่างที่มีผลต่อการขับเคลื่อนธุรกิจ ต้องอาศัยความอดทนสูงในช่วงแรกๆ เพราะร้านยังไม่เป็นที่รู้จักมากพอแต่เมื่อผ่านไปสักระยะหนึ่งธุรกิจเป็นที่รู้จักแล้ว ก็ต้องหมั่นอัพเดตสินค้า รักษาคุณภาพการบริการให้คงที่ เพื่อคงไว้ซึ่งความประทับใจของลูกค้า
วันนี้ Shoplus ขอนำเสนอ 3 สิ่งที่ไม่ควรทำสำหรับร้านค้าออนไลน์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขาย เพิ่มรายได้เข้ากระเป๋า ไม่หวั่นแม้จะมีการแข่งขันสูง ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์
1.อย่าลืมสต็อกของ
อันนี้สำคัญ บางคนขายของจนลืมเช็คสต็อกสินค้า บางคนคอนเฟิร์มกับลูกค้าไปแล้ว ลูกค้าดำเนินขั้นตอนการยืนยัน ชำระเงินแล้ว แต่พอแม่ค้ามาเช็คสต็อกภายหลัง อะ..อ้าวว!! สินค้าหมดซะงั้น พฤติกรรมแบบนี้ลูกค้าไม่โอเคแน่นอน เสียภาพลักษณ์ร้านค้าโดยไม่รู้ตัวนะจะบอกให้
2.อย่าหายไปจากระบบ
อย่าปล่อยให้ลูกค้าต้องคิดไปเองว่า โดนหลอกรึป่าวเนี่ย!! เพราะมันจะทำให้ภาพลักษณ์ร้านค้าของคุณติดลบ ฉะนั้นควรตรวจสอบทุกครั้งว่าลูกค้าโอนเงินแล้วหรือไม่ สลิปตรงกับยอดที่ซื้อหรือเปล่า ถ้าโอนเรียบร้อยก็ควรคอนเฟิร์ม แจ้งเลขพัสดุ จัดส่งสินค้าให้เสร็จเรียบร้อย
3.อย่าตอบ Inbox ช้า
เมื่อลูกค้าทักมาถาม นั่นหมายความว่าเขาให้ความสนใจ การตอบสนองที่รวดเร็ว ทันท่วงทีจึงเป็นข้อสำคัญอันดับต้นๆในการขายของออนไลน์ แน่นอนว่าถ้าคุณดองแชทลูกค้าแบบข้ามวันข้ามคืน นอกจากจะเสียลูกค้าไปแล้วยังเสียภาพลักษณ์อีกด้วย เผลอๆโดนเอาไปเม้าท์ เอาไปเขียนลงเน็ตโดยไม่รู้ตัว
หากเราทำธุรกิจออนไลน์แล้ว เราก็ต้องมองหาตัวช่วยระบบจัดการร้านค้าออนไลน์อย่าง Shoplus ตัวช่วย จัดการออเดอร์อัตโนมัติ มีแชทบอทตอบกลับลูกค้า 24 ชม. จะทำให้การขายของออนไลน์ของคุณเป็นเรื่องที่ง่ายและสนุกขึ้น หมดความกังวลใจเรื่องระบบหลังบ้านแน่นอน
สอบถามเพิ่มเติมคลิก >> Line: @shoplusth
