ส่อง Story เพจขายเสื้อผ้าบิ๊กไซส์ จากออฟไลน์สู่ออนไลน์ พร้อมแจกเทคนิคขายสินค้าแฟชั่นให้เริ่ด
เมื่อพูดถึงสินค้าออนไลน์ยอดฮิตก็ต้องบนโลกออนไลน์ ก็คงหนีไม่พ้นสินค้าประเภทแฟชั่นหรือเสื้อผ้านั้นเอง เพราะฉะนั้นการแข่งขันก็ต้องสูงเป็นอย่างแน่นอน พ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ก็อาจจะท้อไปตามๆกัน กับการขายสินค้าแฟชั่น วันนี้ทาง Shoplus เลยได้โอกาสสัมภาษณ์เจ้าของเพจขายเสื้อผ้าที่เริ่มต้นขายออนไลน์จนประสบความสำเร็จยอดขายนับร้อยออเดอร์กัน ว่ามีเรื่องราวความเป็นมาอย่างไร ปัญหาที่พบเจอระหว่างการขาย และระบบ Shoplus ได้เพจจัดการออเดอร์ได้อย่างไร ถ้าพร้อมแล้ว ลองไปอ่านกันดูเลยค่ะ
ช่วยแนะนำร้านคร่าวๆ ให้ผู้อ่านหน่อยค่ะ
เป็นร้านขายสินค้าแฟชั่น เช่น เสื้อผ้า สำหรับสาวอวบ หรือพลัสไซส์ครับ เริ่มขายออนไลน์มาประมาณ 3-4 ปีแล้วครับ เป็นร้านที่ขายทั้งปลีกทั้งส่งเลยครับ
อะไรเป็นจุดเริ่มต้นให้มาเปิดร้านขายของทางออนไลน์คะ
เคยเริ่มจากการขายทางออฟไลน์ เช่น ตลาด เหมือนกันครับ แต่ก็จะเจอปัญหาหลายๆ อย่างที่กระทบกับการขาย เช่น ฝนตก สภาพอากาศ ตั้งร้านไม่ได้ ยังต้องยกของเอง หรือหาเช่าที่ จ่ายค่าเช่า หลายๆอย่าง เลยคิดว่าไม่ค่อยเวิร์ค เลยย้ายมาขายออนไลน์ แล้วก็รู้สึกว่า ลูกค้ามันหลากหลายกว่า เข้าถึงลูกค้าได้เยอะและกว้างกว่า
ตอนเริ่มขายใหม่ๆ เป็นอย่างไรบ้างคะ
แรกๆ อาจจะเป็นเพราะเราเพิ่งเริ่มต้นขายออนไลน์ใหม่ เลยยังไม่มีความรู้เรื่องการจัดการร้านค้าบนออนไลน์ เช่น การจัดการสต็อกสินค้า การแพ็คของ จัดส่ง อีกอย่างคือ เรื่องลูกค้าก็ยังไม่ค่อยเข้าถึงทางเพจด้วยความที่เป็นเพจใหม่ ก็มีท้อบ้างตอนแรกๆ แต่ก็คิดว่า ถ้าเราหยุดตอนนี้ ที่ทำไปก็เหมือนไม่ได้อะไรกลับมาเลย ก็เลยกลับมาวางแผนกันใหม่กับทีมงาน ว่าถ้าทำดีๆ มันก็ต้องรุ่งได้
ร้านของเรามีจุดเด่นเรื่องอะไรคะ
หลักๆ ก็จะเรื่องคุณภาพและราคาที่สำคัญ ราคาของเราจะถูกมาก เหมือนกับไปเดินซื้อราคาส่งที่ประตูน้ำเลย คุณภาพก็สำคัญ สินค้าของร้านเรา คือเราคุมการผลิตเอง ตั้งแต่การดีไซน์ไปจนถึงการผลิตดีไซน์ของสินค้าจะเป็นแบบเฉพาะของทางร้านเท่านั้น รูปแบบก็จะมีตามเทรนด์สินค้าที่กำลังฮิตด้วย หากขายออนไลน์ ก็สามารถได้ราคาส่งได้เช่นกัน แต่ก็มีจำนวนขั้นต่ำของทางร้านเช่นกัน
ตอนนี้ขายช่องทางไหนบ้าง แล้วทำไมถึงมาเริ่มไลฟ์หรือคะ
มีสองช่องทางหลักๆครับ คือช่องทางหน้าร้าน กับช่องทางการขายออนไลน์ ก็คือ ทางเฟสบุ๊ค แล้วก็มีว่าจะขยายไปทางช่องทางไลน์เหมือนกันครับ แต่ถ้าเทียบกัน ยอดขายของเฟสบุ๊คก็เยอะกว่าหน้าร้านครับ ที่มาไลฟ์ขายของ ก็เริ่มต้นจากการไลฟ์เล่นๆ ดูก่อน แต่ก็เห็นว่ามีคนมาดูมากขึ้น เลยเริ่มไลฟ์จริงจังมากขึ้น มีการสร้างเป็นเพจ สร้างกลุ่มเฟสบุ๊คลูกค้า แล้วก็คิดว่าไลฟ์ จะมีโอกาสที่ลูกค้าเห็นมากกว่าการโพสต์ขาย เพราะว่าเวลาโพสต์สินค้า ก็มักจะถูกเลื่อนลงไป กว่าลูกค้าจะเห็นก็ลำบากหน่อย แต่พอไลฟ์ก็คือ ลูกค้าได้เห็นเลย แล้วก็ยังสามารถแชร์ต่อๆกันไปได้อีกด้วยครับ
ช่วยเล่าประสบการณ์ก่อนและหลังใช้ช้อปพลัสหน่อยค่ะ
ก่อนหน้าที่จะใช้ Shoplus ก็จะมีขั้นตอนที่ยุ่งยากแล้วก็นานครับ ยกตัวอย่างเช่น ไลฟ์สดขายของเสร็จตอนเที่ยงคืน กว่าจะสรุปยอด ทำอะไรเสร็จก็ ใช้เวลาเกือบ 4-5 ชั่วโมง จัดการออเดอร์เสร็จอีกทีก็ ตี 4 ตี 5 แล้ว เพราะว่า ขั้นตอนแต่ก่อนเนี่ย คือหากลูกค้าสนใจก็ต้อง CF โดย แคปรูปสินค้า ส่งมาทางไลน์ แล้วทีมแอดมินก็ต้องใช้วิธีการจด เพื่อดูยอดว่าวันนี้ลูกค้า CF อะไรบ้าง ไล่ค้นหาชื่อลูกค้า และนั่งสรุปยอดให้ลูกค้าด้วยตัวเองหมดทุกอย่าง การตัดสต๊อกก็ลำบาก แต่หลังจากใช้ Shoplus ก็รู้สึกง่ายขึ้นมาก หลังจากลูกค้าพิมพ์ CF ระบบก็ดูดข้อมูลอัตโนมัติเพื่อสรุปยอดให้ทันที ไม่ต้องให้ลูกค้ามานั่งแคป ก็สามารถประหยัดเวลาไปได้อีกเยอะ ไลฟ์เสร็จก็ส่งบิลได้เลย
นอกเหนือไปจากความรวดเร็วในการส่งบิล สรุปยอด และดึงคอมเมนต์แบบไวมาก ระบบก็เข้าใจง่าย ลูกค้าสามารถเข้าใจระบบได้ไม่ยาก และชอบระบบ Shoplus ตรงที่มีความแม่นยำ ไม่มีตกหล่นออเดอร์ แล้วก็ยังมีทีมงานคอยช่วยเหลือติดต่อได้ตลอดเลย และพอใช้ Shoplus ก็รับออเดอร์ได้เยอะขึ้น ยอดขายเพิ่มเยอะขึ้นครับ เพราะว่า Shoplus มีฟีเจอร์บอร์ดแคสสำหรับเรียกคนมาดูไลฟ์ เราก็สามารถแจ้งเตือนลูกค้าเก่าๆ ที่เคยซื้อหรือเป็นฐานลูกค้าของเรา และได้กดติดตามเรา ก็จะรู้ได้ทันทีว่าเรากำลังมีไลฟ์
อะไรเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ร้านของเราประสบความสำเร็จคะ
สินค้าของทางร้าน จะเน้นการขายแบบ “คุณภาพดีเหมือนกับของที่เราใส่เอง” เพราะลูกค้าทุกคนรวมถึงตัวเราเอง ก็ต้องอยากได้ของที่ราคาถูกแต่มีคุณภาพที่ดี เราก็เลยอยากจะมอบสิ่งนั้นให้ลูกค้า เพราะฉะนั้นลูกค้าจะต้องประทับใจในออเดอร์ของร้านเราทุกครั้งครับ
คิดว่าอะไรเป็นสกิลหลักที่แม่ค้า/พ่อค้าออนไลน์ต้องมี ในธุรกิจนี้หรือคะ
การตลาดที่ดี และการจัดการที่ดีครับ ในเชิงการตลาดก็คือ เช่นการยิงโฆษณา เพื่อโปรโมทร้าน ต้องมีการเรียนรู้ด้านเทคโนโลยีและเทรนด์ใหม่ๆเสมอ เพื่อนำมาพัฒนาปรับใช้กับร้านของเราให้ดี หรือสะดวกรวดเร็วมากขึ้นครับ
อยากบอกต่ออะไรกับคนที่อยากมาขายของออนไลน์ไหมคะ
หากท้อแล้วก็อย่าหยุด ล้มก็ต้องลุก ทุกอย่างมันต้องมีการเริ่มต้นเสมอ ทำอะไรต้องไปให้สุด แรกๆ เราอาจจะยังไม่ต้องลงทุนเยอะ ลองดูก่อน เพราะเรายังไม่มีความรู้แบบลึกซึ้งเกี่ยวกับสินค้า ก็ต้องเรียนรู้ไปเรื่อยๆ ต้องค่อยๆเป็น ค่อยๆไปดูก่อน
เรื่องราวน่าประทับใจมากเลยใช่ไหมละค่ะ ท้อได้ แต่ห้ามถอยนั้นเอง เพราะตลาดออนไลน์เปิดโอกาสให้ทุกคนอยู่แล้ว แค่ต้องปรับตัวและอัพเดทกลยุทธ์อยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นด้านการตลาด หรือเทคโนโลยีที่จะมาช่วยทำให้ขั้นตอนต่างๆ ง่ายขึ้นอีกเยอะ เช่น ระบบ Shoplus ที่จะอยู่เคียงข้าง คอยช่วยเหลือดูแลเพจของคุณ ให้ขายได้ง่าย ได้ปังไปตลอดนั้นเอง
หากใครสนใจ อยากเพิ่มยอดขาย รับออเดอร์ได้มากขึ้น ก็ลองเปิดใจมาใช้ Shoplus ระบบ AI จัดการร้านค้าสุดอัจฉริยะกันดูนะคะ เพราะนอกจากจะทำให้ร้านของคุณเพิ่มยอดขายได้จริง ขายของออนไลน์ได้แบบง่ายๆแล้ว ยังทำให้ร้านมีประสิทธิภาพมากขึ้นอีกด้วย!
อย่าลืม แอดไลน์ @shoplusth เพื่อติดตามข่าวสาร การตลาดออนไลน์ เทคนิคการขายของ และบทความดีๆอีกมากมาย ได้ก่อนใคร อัพเดทตลอดทุกอาทิตย์ หรือสอบถามโปรโมชั่นหากสนใจ ระบบ Shoplus ช่วยคุณจัดการร้านค้าอย่างมีประสิทธิภาพ แถมประหยัดเวลาไปทำอย่างอื่นได้อีกเยอะ! ด้วยระบบ AI อัจฉริยะ จะไลฟ์ขายของ หรือโพสต์ขายของก็ไม่ปัญหา เก็บครบจบทุกออเดอร์ แถมมีทีมงานคอยช่วยเหลือแบบใกล้ชิด ทดลองใช้ฟรี 7 วัน! ได้ครบทุกฟีเจอร์ มาเปิดประสบการณ์และยกระดับเพจของคุณไปอีกขั้น มาเป็นครอบครัวเดียวกับ Shoplus กันนะ!
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการ จาก Shoplus
