เรียนรู้การใช้งาน AI Smart live ไลฟ์สดขายของด้วยระบบ AI สุดล้ำ
ใหม่! AI-Smart Live
“ผู้ช่วยใหม่อัจฉริยะสำหรับแม่ค้า Live”
จัดการออเดอร์ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป ง่ายๆใน 3 ขั้นตอน
เทรนด์การขายของออนไลน์ที่กำลังมาแรงแน่นอนว่า หนีไม่พ้นการ Live สดขายของที่กำลังบูมสุดๆ เนื่องจากการ Live สด ทำให้ผู้ขายและผู้ซื้อสามารถมีส่วนร่วมกันได้แบบ Real-Time แต่ว่าการ Live สดขายของเนี่ย ก็จะมีขั้นตอนมากมาย ที่ทำให้ร้านค้าออนไลน์ปวดหัวไปตามๆกัน เพราะฉะนั้น Shoplus ตัวจัดการระบบไลฟ์ จึงมีฟีเจอร์พร้อมฟังก์ชั่นเจ๋ง ที่จะมาช่วยให้ Live สดขายของของคุณเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากที่สุด หากอยากรู้แล้ว ลองไปดูวิธีใช้งานกันเลย!
วิธีใช้งานอย่างละเอียด
ขั้นที่ 1: เข้าสู่ระบบ และตั้งค่าร้านค้า
- เข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์ https://shoplus.me/th/
- ไปที่เมนู “ตั้งค่า” เพื่อเชื่อมต่อเพจเฟสบุ๊ค และตั้งค่าร้านค้า การชำระเงิน ค่าขนส่งให้เรียบร้อย
———————————————————————————————————————————————————————————————–
ขั้นที่ 2: เริ่มไลฟ์!
- พ่อค้า/แม่ค้าสามารถไลฟ์ได้ผ่านหน้าเพจเฟสบุ๊คปกติ
- แอดมินของเพจเข้าสู่ระบบ Shoplus ไปที่เมนูไลฟ์ -> จะเห็นรายการไลฟ์ในปัจจุบัน -> คลิกปุ่มสีฟ้าด้านขวาสุด
ขั้นที่ 3: ตั้งรหัสสินค้าที่ต้องการให้ระบบจับคอมเมนต์อัตโนมัติระหว่าง Live ขายของ
- คลิก ‘เลือกสินค้า’ เพื่อใส่ข้อมูล รหัสสินค้า, ราคา, จำนวนสต้อก และชื่อสินค้า
- ร้านค้าไลฟ์สามารถบอกให้ลูกค้าคอมเมนต์ CF ตามรหัสสินค้าที่ตั้งไว้ข้างต้นได้
- ในระหว่าง Live ขายของ ระบบจะดูดคอมเมนต์ลูกค้าทั้งหมดจากในไลฟ์มาแสดงใน Shoplus ซึ่งหากลูกค้าในไลฟ์คอมเมนต์ CF ตามรหัสสินค้าที่ตั้งไว้ในระบบ ระบบจะจับคอมเมนต์ส่งข้อความยืนยันหาลูกค้า (เช่น สินค้ามีสต้อก 2 ชิ้น ระบบจะส่งข้อความยืนยันหาลูกค้า 2 คนแรกเท่านั้น คนที่เหลือจะไม่ได้อินบ็อกซ์)
หมายเหตุ: ระหว่างไลฟ์ Live ขายของ อย่าลืมแจ้งให้ลูกค้าคลิก OK
- ในกรณีที่ลูกค้าไม่ได้พิมพ์คอมเมนต์ตามรหัสสินค้าที่ตั้งไว้ ทำให้ระบบจับคอมเมนต์นั้นไม่ได้ แอดมินสามารถคลิกปิดระบบอัตโนมัติเพื่อกลับสู่ระบบปกติ และคลิก ‘สร้างออเดอร์’ ให้แก่คอมเมนต์สั่งซื้อนั้นๆได้ด้วยตัวเองเช่นกัน
———————————————————————————————————————————————————————————————–
ขั้นที่ 4: สรุปยอด และส่งบิล
4.1 วิธีส่งบิลในอินบ็อกซ์ (ได้ทีละแชท)
เหมาะสำหรับ ☑︎ ร้านไลฟ์ที่ขายของผ่านโพสต์ด้วย ☑︎ ลูกค้ามักทักแชทหลังไลฟ์เพื่อคุยหรือสั่งของเพิ่ม
- ในระหว่างหรือหลังไลฟ์จบ แอดมินสามารถตรวจสอบและสรุปยอดออเดอร์ได้ในอินบ็อกซ์ (ดูวิธีติดตั้งการเปิดบิลในอินบ็อกซ์ ที่นี่)
- ระบบจะเก็บคอมเมนต์สั่งซื้อสินค้าของลูกค้ารายเดียวกันไว้ในออเดอร์เดียว ซึ่งแอดมินเช็ครายการสินค้า หรือเพิ่มสินค้าได้ (ในกรณีลูกค้าสั่งเพิ่มในอินบ็อกซ์)
- หากรายการออเดอร์ถูกต้อง คลิก ‘บันทึกและส่งบิล’
4.2 เลือกดูออเดอร์เฉพาะแต่ละไลฟ์
แอดมินสามารถเลือกดูออเดอร์เฉพาะในแต่ละไลฟ์ได้ง่ายๆ
- ไปที่เมนู ‘order Source’ คลิกเลือกไลฟ์ที่ต้องการดูออเดอร์
4.3 วิธีส่งบิลในช้อปพลัส (สูงสุดครั้งละ 20 ออเดอร์)
เหมาะสำหรับ ☑︎ ร้านไลฟ์ที่ออเดอร์เยอะ ☑︎ อยากส่งบิลทันทีหลังไลฟ์จบ
- ไปที่เมนู ‘คำสั่งซื้อ’ คลิกเลือกออเดอร์ที่ต้องการส่งบิล หรือคลิกเลือกทั้งหมด –> คลิก ‘ทำรายการ (Action)’ –> เลือก ‘ส่งบิล’
ขั้นที่ 5: ปิดการขาย
- บิลที่สรุปยอดออเดอร์จะถูกส่งหาลูกค้าในอินบ็อกซ์พร้อมรายละเอียดการชำระเงินอัตโนมัติ
- โอนผ่านแอปฯธนาคาร (สำหรับลูกค้าที่มีแอปกสิกร, SCB และกรุงศรี) ในมือถือ (ร้านค้าที่ต้องการใช้ฟีเจอร์นี้ ติดต่อที่ [email protected])
- ขอเลขบัญชี ระบบจะส่งเลขบัญชีของร้านค้าไปให้ลูกค้าเพื่อชำระเงิน
- ซึ่งหลังจากลูกค้าชำระเงินและส่งหลักฐานกลับมาในแชทเรียบร้อยแล้ว ระบบจะดำเนินการสอบถามข้อมูลจัดส่งต่อทันที
- แอดมินของร้านสามารถตรวจสอบยอดเงิน และคลิก ‘ยืนยัน’ ได้ทันที เพื่อเปลี่ยนสถานะออเดอร์เป็นเตรียมจัดส่ง
ขั้นที่ 6: ตรวจสอบออเดอร์
- ข้อมูลทั้งหมดของลูกค้าจะถูกเก็บเข้า Shoplus ในสถานะ ‘เตรียมจัดส่ง’ (สำหรับออเดอร์ที่กด ‘ยืนยัน’ ในอินบ็อกซ์แล้ว)
- ในกรณีที่ทางร้านจัดส่งเองสามารถกดเลือก “ผู้ขายเป็นคนจัดส่งเอง” และใส่เลขพัสดุ เพื่อปรินท์ใบปะหน้า โดยระบบจะส่ง SMS แจ้งสถานะพัสดุให้แก่ลูกค้าอัตโนมัติแบบฟรีๆ หรือร้านค้าสามารถเปิดใช้งานระบบขนส่งผ่าน Shoplus (ตอนนี้มีบริการแฟลช และไปรษณีย์ไทย) ได้เช่นกัน
หมายเหตุ:
- ในกรณีที่ร้านค้าต้องการเก็บข้อมูลคอมเมนต์ไว้ที่ระบบหลังบ้าน แนะนำให้ร้านค้ากดซ่อนโพสต์วิดีโอไลฟ์แทนการลบโพสต์
เพียงแค่นี้ก็ทำให้ร้าน Live สดขายของที่ก่อนหน้าเคยเป็นปัญหาหนักอกหนักใจ มีขั้นตอนยุ่งยากมากมาย Live ขายของกลายเป็นเรื่องง่ายๆ ด้วยการจัดการอย่างเป็นระบบ ด้วย Shoplus ระบบไลฟ์สด ที่จะมาเปลี่ยน Live ขายของ ของคุณให้ปังกว่าเคย หากสนใจฟีเจอร์เด็ดๆ เทคโนโลยีสุดล้ำจาก AI มาช่วยพัฒนา Live สดขายของของคุณ ก็สามารถทดลองให้งานได้ฟรี!
สอบถามเพิ่มเติมคลิก >> Line: @shoplusth
ดีมาก