ใช้งานบนมือถือ มี/ไม่มี แอดมินดูแล

วิดีโอการใช้งาน

ขั้นตอนที่ 1 : การตั้งค่าร้านค้า

1. ตั้งค่าข้อมูลผู้ขาย

เข้าไปที่เมนู “ตั้งค่า“ > เลือกที่ช่อง “ข้อมูลผู้ขาย“ > กรอกข้อมูลต่างๆของผู้ขาย โดยข้อมูลเหล่านี้จะไปแสดงบนใบปะหน้า

2. ตั้งค่าการชำระเงิน จะมี 2 รูปแบบหลัก ได้แก่
⇒ ระบบโอนผ่านแอปฯธนาคาร ซึ่งเป็นระบบที่ทางช้อปพลัสร่วมมือกับทางเฟสบุคและ KPG เพื่อช่วยป้องกันปัญหาสลิปปลอม โอนไม่ตรงยอดของร้านค้า และยังเป็นการเพิ่มช่องทางให้ลูกค้าสามารถกดโอนผ่านแอปธนาคารได้ในมือถือทันที (ดูเพิ่มเติม คลิก)
⇒ ระบบโอนผ่านบัญชีธนาคารแบบปกติ ทางร้านสามารถเลือกธนาคาร และบันทึกข้อมูลเลขและชื่อบัญชีธนาคารได้เลย

3. ตั้งค่าการส่งสินค้า
เลือกที่ช่อง “การส่งสินค้า” > เลือกรูปแบบการจัดส่งที่ต้องการ ซึ่งค่าขนส่ง จะมี 4 รูปแบบ ได้แก่ ส่งฟรี, ค่าส่งราคาเดียว, ค่าส่งบวกเพิ่มชิ้นถัดไป และค่าส่งแบบโปรโมชั่น

ขั้นตอนที่ 2 เตรียมตัวก่อนเริ่มไลฟ์

ทางร้านสามารถเริ่มไลฟ์ได้ปกติในหน้าเพจเฟสบุคที่เชื่อมต่อไว้กับช้อปพลัส ในขณะเดียวกันทางร้านก็สามารถช่วยจัดการออเดอร์ได้ระหว่างไลฟ์ ดังนี้

1.ไปที่เมนูไลฟ์ > กดเข้ารายการที่กำลังไลฟ์อยู่ 

2.ในช่วงแรกระหว่างรอคนดูของการไลฟ์ แนะนำให้ทางร้านสามารถเพิ่มยอดคนดูได้ด้วยด้วยฟีเจอร์บรอดแคสต์ (ดูเพิ่มเติม คลิก)

3.กดปุ่ม “เพิ่มสินค้า” เพื่อตั้งรหัสสินค้า และใส่ข้อมูลสินค้า

♦ ให้ตั้งรหัสสินค้าเป็นตัวอักษรคู่กับตัวเลข ความยาวอยู่ที่ 2 – 10 ตัวอักษร ตามด้วยชื่อตัวเลือกสินค้า เช่น A01ขาว, A01ดำ,  A02,…

4.แม่ค้า/พ่อค้าไลฟ์สามารถแจ้งรหัสสินค้าให้ลูกค้า CF ได้เลย

♦ แนะนำให้ลูกค้าพิมพ์รหัสสินค้าติดกัน เพื่อความแม่นยำในการจับคอมเมนต์ของระบบ

♦ หากต้องการสั่งสินค้ามากกว่า 1 ชิ้นให้พิมพ์รหัสสินค้าเว้นวรรคจำนวน เช่น A1ขาว 2

5. หลังระบบดูดคอมเมนต์แล้ว
ทางร้านสามารถกดบวกหลังคอมเมนต์เพื่อสร้างออเดอร์ได้ ซึ่งระบบจะกดไลค์คอมเมนต์ และส่งข้อความยืนยันไปหาลูกค้าทันทีในอินบ็อกซ์

คำแนะนำ สำหรับแม่ค้า/พ่อค้าไลฟ์เพื่อแจ้งลูกค้าระหว่างไลฟ์

  • ♦ ลูกค้าที่ได้ของจะได้ข้อความอินบ็อกซ์
  • ♦ เมื่อได้ข้อความยืนยันในอินบ็อกซ์แล้วให้กดปุ่ม OK เพื่อยืนยันออเดอร์ (เป็นหนึ่งในทริคให้ลูกค้าทักเพจก่อน)
  • ♦เมื่อลูกค้าเอฟจนพอใจแล้ว สามารถโอนเงินและแนปสลิปกลับมาได้เลยหากลูกค้าแนปสลิปกลับมา ระบบจะจับสลิป รับยอดอัตโนมัติ และส่งข้อความเพื่อขอข้อมูลสำหรับจัดส่งสินค้า

ขั้นตอนที่ 3 ส่งบิลสรุปยอด จัดการออเดอร์

1.เมื่อจบไลฟ์
ระบบจะขึ้นให้แอดมินสามารถกดส่งบิลสรุปยอดทั้งหมด ให้สำหรับลูกค้าที่ยังไม่มีสลิปแนบมาระหว่างไลฟ์

  • ♦ ส่งบิลสำเร็จ คือ ลูกค้าได้รับยอดสรุป

  • ♦ ส่งบิลไม่สำเร็จ คือ ลูกค้าไม่ได้กด OK หรือทักแชทเพจก่อน

2. หลังจากนั้น แอดมินสามารถเข้าไปเช็คออเดอร์ในระบบที่เมนู “ออเดอร์”

3. ในกรณีที่ลูกค้ามีการโอนเงินและแนบสลิปมาแล้ว
ระบบจะจับเก็บสลิปนั้นให้อัตโนมัติ เพื่อให้ร้านค้าสามารถตรวจสอบความถูกต้องได้ โดยคลิกที่ “ดูสลิปการโอนเงิน” > “เช็คหลักฐานการชำระเงิน”

4. หลังตรวจสอบแล้ว คลิกปุ่ม “ยืนยัน”

5. หลังยืนยันออเดอร์ระบบจะเปลี่ยนสถานะ
จากรอจัดการเป็น “เตรียมจัดส่ง” แอดมินสามารถเตรียมการจัดส่งได้โดยคลิกที่ไอคอนสีฟ้าบนขวา > เลือกบริการขนส่ง ซึ่งการเตรียมส่งสินค้า แบ่งเป็น 

  • Flash express, EMS, ลงทะเบียน ทั้ง 3 ขนส่งนี้เป็นบริการขนส่งพาร์ทเนอร์ของช้อปพลัส โดยระบบจะสร้างเลขพัสดุให้อัตโนมัติ และแจ้งกลับไปยังลูกค้าในอินบ็อกซ์ทันทีที่พนักงานขนส่งแสกนบาร์โค้ด (ดูเพิ่มเติม คลิก)
  • ผู้ขายจัดส่งเอง ทางร้านสามารถกรอกเลขพัสดุเอง

7. ระบบจะออกใบปะหน้าให้ผู้ขาย และเมื่อจัดส่งเรียบร้อย ออเดอร์จะถูกเปลี่ยนสถานะเป็น “จัดส่งแล้ว” 

คำแนะนำ ในกรณีที่ลูกค้าต้องการแก้ไขรายการสินค้า

1.เข้าไปที่แอป “ตัวจัดการเพจ” ของเฟสบุค > ไปที่อินบ็อกซ์ > พิมพ์คีย์เวิร์ดเพื่อเรียกบอทมาเก็บออเดอร์

2.คลิกปุ่ม “ยืนยันออเดอร์” ที่ปรากฏหลังจากพิมพ์คีย์เวิร์ด
 > กดเลือกสินค้า > เลือกบริการขนส่งเป็น “ทำในภายหลัง” > กดปุ่ม “บันทึกและส่งบิล” เพื่อบันทึกและส่งบิลให้ลูกค้า

  • ♦ สำหรับปุ่ม “บันทึก” เพื่อบันทึกข้อมูลลงในระบบ

ปุ่ม “ยืนยัน” จะเป็นการยืนยันออเดอร์ เพื่อเปลี่ยนจากสถานะจากรอจัดการไปเตรียมจัดส่ง ใช้ในกรณีที่ลูกค้าโอนเงินและแนบสลิปกลับมาใช้แชทแล้ว

ขั้นตอนที่ 4 เช็คและจัดการออเดอร์

1.เข้าไปที่เมนู “ออเดอร์” เลือกที่ “รอจัดการ“

2.สามารถตรวจเช็คสลิปได้โดยการกดที่ “ดูสลิปโอนเงิน“

3.คลิก “เช็คหลักฐานการชำระเงิน” เพื่อดูสลิป และกดยืนยันออเดอร์

4.หลังยืนยันออเดอร์ระบบจะเปลี่ยนสถานะออเดอร์เป็นเตรียมจัดส่ง ให้เลือกที่สินค้าที่ต้องการจัดส่ง

5.กดปุ่ม “จัดส่งตอนนี้“

6.เลือกช่องทางการจัดส่ง

7.หากไม่ได้ใช้ขนส่งพาร์ทเนอร์ ให้กรอกเลขพัสดุเองเพื่อให้บอทแจ้งเตือนลูกค้าอัตโนมัติ

8.สามารถปรินท์ใบปะหน้าได้โดยกดที่ปุ่มบนขวามือ และเลือกปรินท์ใบปะหน้า

9.เมื่อคลิกปุ่มส่ง ออเดอร์จะถูกย้ายสถานะไปยัง “จัดส่งแล้ว“

ขั้นตอนที่ 5 ปรินท์ใบปะหน้า

1.เข้ามาที่ “ออเดอร์” >เตรียมจัดส่ง

2.กดปุ่ม > ปริ้นท์ใบปะหน้า

3.เลือกประเภทของขนส่ง (โดยสามารถปริ้นท์ได้ครังละ 20 รายการต่อครั้ง)

4.เลือกรูปแบบใบปะหน้าแล้วปริ้นท์

หน้าแรก
ใช้งานบนคอมพิวเตอร์และมีแอดมินดูแล
ใช้งานบนมือถือ มี/ไม่มี แอดมินดูแล
ขายของมือสอง 〈 ใช้งานบนคอมพิวเตอร์  〉
ขายของมือสอง 〈 ใช้งานบนมือถือ 〉
ขายผ่านลิงค์ + Ok create order (ใช้งานบนมือถือ)
ขายผ่านลิงค์ + Chrome ext. (ใช้งานบนคอมพิวเตอร์)