บทสัมภาษณ์สุดพิเศษกับ Atipa Shop ร้านค้าสุดแซ่บ พร้อมแจกโค้ดฟรี 1 เดือน!

       เผยเรื่องราวสุด exclusive ของร้านขายเสื้อผ้าชื่อดัง ที่มีผู้ติดตามบน Instagram มากกว่า 150,000 คน และ บน Facebook เกือบ 30,000 คน! มาดูกันได้เลยว่า ร้าน Atipa Shop  ร้านขายเสื้อผ้าแฟชั่นสไตล์ฝรั่งโดยเฉพาะ ขายมาเป็นเวลากว่า 8 ปี! โดยสินค้าจะเน้นไปที่ผ้าเรย่อนเป็นหลัก ดีไซน์เรียบหรู สวมใส่สบาย มาดูบทสัมภาษณ์แบบล้วงลึกจาก Shoplus และคุณเฟิร์น ผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของร้าน Atipa shop ว่าการจัดการ บริหารร้านค้าอย่างไร และเคล็ดลับอะไรทำให้ร้านประสบความสำเร็จในการขายออนไลน์แบบสุดปังแบบนี้กันค่ะ

แล้วตอนเริ่มขายแรกๆ เป็นอย่างไรบ้างคะ มีท้อบ้างไหมคะ ?

มันก็ท้อนะคะ  ช่วงแรกๆ เฟิร์นยังไม่มีทีมงานเพราะฉะนั้นเราต้องทำเองคนเดียวหมดทุกอย่าง โดยเฟิร์นทำคนเดียวมา 4-5 ปีได้ค่ะ ตั้งแต่ถ่ายรูปรับของ แพ็คของ ตอบไลน์ หรือแม้กระทั่งทำโฆษณา รีวิวอะไรอย่างนี้ ก็ทำเองคนเดียวหมดเลยทุกหน้าที่ โดยเฉพาะตอนที่ Instagram เริ่มมีชื่อเสียง ก็เริ่มมีร้านคู่แข็งเปิดใหม่มาเยอะมากๆ และเราก็สู้เขาไม่ได้หรอกเพราะว่าเราทำเองคนเดียว การจัดส่งของเราอาจจะช้าเพราะว่าเราต้องเรียนไปด้วยทำงานไปด้วยขั้นตอนก็อาจจะช้าลง ลูกค้าบางคนก็จะเปลี่ยนใจไปซื้อร้านที่ขายสไตล์เดียวกับเราแต่มีการจัดการที่รวดเร็วกว่า

คู่แข่งเยอะแบบนี้ แล้วคิดว่าอะไรของร้านเราที่เป็นจุดเด่น ดึงดูดลูกค้าให้เลือกร้านของเราคะ ?

คือเฟิร์นเริ่มกลับมาทำเป็นจริงเป็นจังตอนที่เริ่มเปิดโรงงานค่ะ แล้วพอเรามาผลิตสินค้าเองแบบไม่ผ่านแม่ค้าคนกลางเลย ต้นทุนในการผลิตของเราก็ถูกลง และเราก็สามารถเป็นคนควบคุมเองทุกอย่างได้ตั้งแต่ขั้นตอนการผลิต เพราะฉะนั้นสินค้ามันก็จะมีคุณภาพที่ดีมากและราคาจะถูกมากเช่นกัน เฟิร์นสามารถขายได้ในราคาที่ถูกกว่าคู่แข็งคนอื่นเยอะมาก มันก็เลยกลายเป็นว่าสินค้าของเราคุณภาพดีระดับที่สามารถขึ้นห้างสรรพสินค้าได้เลยและมีราคาถูกมากเอื้อมถึงได้

ขายช่องทางไหนไหนบ้าง ช่องทางไหนเป็นหลักคะ ?

ตอนนี้เฟิร์นขายอยู่ 2 ช่องทางค่ะ มีช่องทาง Instagram, Facebook แล้วและก็มีหน้าร้านขายส่งที่ประตูน้ำค่ะโดยช่องทางหลักจะเป็น Instagram ค่ะ เริ่มต้นร้านขายใน Instagram ก่อนเลย โดยเฟิร์นก็เป็นเจ้าแรกๆตั้งแต่ Instagram เริ่มดัง และตอนนี้เฟิร์นเริ่มมาตีตลาด Facebook เพราะว่าอยากตีตลาดให้กว้างขึ้นบวกกับตอนนี้ที่เราเป็น supplier ให้ตลาดต่างประเทศด้วย ซึ่ง Facebook สามารถยิงโฆษณาไปยังทางลาว หรือจะเป็นต่างประเทศนอกเหนือจากแค่ในไทย และด้วยความที่เราไม่ได้ทำหน้าเว็บไซต์ทำแค่บน Instagram และ Facebook จึงเป็นเหตุผลที่ว่าทำไม Facebook ถึงเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากๆสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้กว้าง หลากหลายมากค่ะ

ไลฟ์ทีคนดูถล่มทลายทุกครั้ง ก่อนใช้ Shoplus มีปัญหาอะไรไหมคะ แล้วพอใช้ Shoplus แล้วดีขึ้นไหม ?

ปัญหามันมีแน่นอนอยู่แล้วค่ะ เพราะว่าเราทำเองก็ต้องมีปัญหาเรื่องออเดอร์ตกหล่นเป็นธรรมดาอยู่แล้ว แต่หลังจากการใช้ Shoplus ระบบก็มีการดึงข้อมูล ตัดออเดอร์ให้เราอัตโนมัติเลย เราก็ไม่จำเป็นต้องมานั่งตอบลูกค้าเอง เหมือนระบบมันสามารถรันให้เฟิร์นได้เลยว่าลูกค้าคนนี้โอนเงินแล้วนะ Order ยืนยันเรียบร้อยแล้ว พนักงานก็มีหน้าที่แค่แพ็คของเท่านั้น เพราะฉะนั้นเลยสามารถประหยัดเวลาไปได้เยอะมากๆเพราะไม่ต้องมานั่งตอบเองแล้ว และระบบ Plus ก็มีความแม่นยำที่เฟิร์นชอบนะ ทั้งในเรื่องของสต๊อกด้วยเพราะว่าเวลาเราไลฟ์สดขายของเราไม่สามารถตัดสต๊อกหรือจัดการอะไรได้เป๊ะเท่ากับระบบ AI ได้อยู่แล้ว Shoplus จึงมาช่วยในด้านตอบลูกค้า จัดการร้าน แล้วก็สามารถประหยัดเวลาไปได้เยอะมากๆ

คิดว่าอะไรเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ร้าน atipa ประสบความสำเร็จคะ ?

ความจริงใจค่ะ คือเฟิร์นเป็นคนที่ถ้ามีความผิดพลาดอะไรก็แล้วแต่เกิดขึ้นในร้านเฟิร์น เราจะเป็นคนรับผิดชอบทุกอย่างถึงแม้ว่าเฟิร์นจะขายในราคาที่ถูกมากแบบหลักร้อย แต่เราก็ยอมที่จะขาดทุนในออเดอร์นั้นๆ เพื่อที่จะสร้างความประทับใจให้ลูกค้า และอีกอย่างหนึ่งที่สำคัญมากๆเลย คือความรวดเร็ว เป็นสิ่งที่จำเป็นมากสำหรับลูกค้า คือเราต้องส่งของเร็ว และสินค้าจะต้องเหมือนในภาพ ยกตัวอย่างเช่น สินค้าในร้านเฟิร์นจะไม่ค่อยแต่งภาพเท่าไหร่ เราจะใช้กล้องถ่ายและใช้โปรแกรมแต่งภาพแต่งสีน้อยมากเพื่อให้ลูกค้าสามารถเห็นสินค้าจริงได้ และสินค้าจะตรงปกเลย

     เป็นอย่างไรกันบ้างคะ กับเบื้องหลังการขายดีของร้านคุณเฟิร์น Atipa Shop ไม่ง่ายเลยใช่มั้ยละคะ แต่เพราะมีตัวช่วยในการจัดการร้านดีๆ อย่าง Shoplus ทำให้การขายของราบรื่น รวดเร็ว และแม่นยำสุดๆ ไม่ว่าออเดอร์จะเยอะแค่ไหน ช้อปพลัสก็เก็บเรียบ ไม่มีตกหล่น!

พิเศษสุดๆ! จากทางร้าน Atipa Shop แจกโค้ดลับ สมัคร Shoplus แถมฟรีไปเลยอีก 1 เดือนเต็ม! และแถมฟรี “เคล็ดลับสุดยอดจาก Atipa Shop ขายอย่างไรให้ปังช่วงโควิด และทริคไลฟ์ให้เริ่ด” ของร้าน เพียงใช้โค้ดด้านล่างนี้สมัครแพ็กเกจช้อปพลัส แพ็กเกจใดก็ได้ แถมฟรีอีก 1 เดือน + เคล็ดลับเด่นไม่เคยเผยแพร่ที่ไหนมาก่อน! พิเศษเฉพาะถึงสิ้นเดือนนี้เท่านั้น !!! 

ดูวิธีการใช้โค้ดเพิ่มเติมได้ที่ https://shoplus.me/th/blog/giveandget-campaign/
หรือแอดไลน์ https://lin.ee/7Ok9lF9