1

เริ่มต้นใช้งาน

2

เลือกรูปแบบร้านค้า

3

ฟีเจอร์ที่ควรรู้

4

คำถามที่พบบ่อย

เลือกรูปแบบร้านค้า

เพื่อให้เราแนะนำวิธีการใช้งานที่เหมาะสม
กับรูปแบบการขายของคุณ

01

ใช้งานบนคอมพิวเตอร์และมีแอดมินดูแล

02

ใช้งานบนมือถือ มี/ไม่มี แอดมินดูแล

03

ขายของมือสอง 〈 ใช้งานบนคอมพิวเตอร์  〉

04

ขายของมือสอง 〈 ใช้งานบนมือถือ 〉

05

ขายผ่านลิงค์ + Ok create order (ใช้งานบนมือถือ)

06

ขายผ่านลิงค์ + Chrome ext. (ใช้งานบนคอมพิวเตอร์)

01

AI-smart live 

สำหรับร้านค้าที่ใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์และมีแอดมินช่วยจัดการออเดอร์ระหว่างไลฟ์

“

พอมี Shoplus เอาจริงๆ แค่ 1 นาที สามารถปิด 1 ออเดอร์ได้แล้ว คือมันลดระยะเวลาในการที่เราจะปิดออเดอร์นึงได้เยอะมาก ทำให้เรานั้นแฮปปี้มากครับผม สุดยอดเลย”

คุณนันทพงษ์ บุญเนาว์

ผู้ริเริ่มแบรนด์ Loonnystore ที่มียอดขาย 1,000 ออเดอร์/ไลฟ์

วิดีโอการใช้งาน

ขั้นตอนที่ 1 : การตั้งค่าร้านค้า

1. เข้าไปที่ “ตั้งค่า”

เลือก ข้อมูลร้านค้า และ กดปุ่ม “แก้ไข” เพื่อแก้ไขข้อมูลร้านค้าของคุณ

2. กรอกข้อมูลร้านค้าของคุณ
ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ไลน์ อีเมล์ ที่อยู่ ข้อมูลเหล่านี้จะไปแสดงที่ใบปะหน้าพัสดุ และกด “บันทึก” เพื่อบันทึกข้อมูลของคุณลงในระบบ

3. ตั้งค่า “การชำระเงินและการขนส่ง”

  • ค่าขนส่ง จะมี 4 รูปแบบ ได้แก่ ส่งฟรี, ค่าส่งราคาเดียว, ค่าส่งบวกเพิ่มชิ้นถัดไป และค่าส่งแบบโปรโมชั่น
  • การชำระเงิน จะมี 2 รูปแบบหลัก ได้แก่
    • ระบบโอนผ่านแอปฯธนาคาร ซึ่งเป็นระบบที่ทางช้อปพลัสร่วมมือกับทางเฟสบุคและ KPG เพื่อช่วยป้องกันปัญหาสลิปปลอม โอนไม่ตรงยอดของร้านค้า และยังเป็นการเพิ่มช่องทางให้ลูกค้าสามารถกดโอนผ่านแอปธนาคารได้ในมือถือทันที  (ดูเพิ่มเติม คลิก)
    • ระบบโอนผ่านบัญชีธนาคารแบบปกติ ทางร้านสามารถเลือกธนาคาร และบันทึกข้อมูลเลขและชื่อบัญชีธนาคารได้เลย

4. ตั้งค่าข้อความอัตโนมัติ สามารถตั้งค่าได้ 3 ส่วน

  • ส่วนแรก เป็นข้อความที่ทางร้านสามารถแจ้งเงื่อนไขของร้านได้เพิ่มเติม เช่น CF no CC, เวลาตัดรอบโอน เป็นนต้น ซึ่งจะแสดงอยู่ด้านล่างสุดของข้อความยืนยันที่ส่งหาลูกค้าระหว่างไลฟ์ ข้างใต้เลขบัญชีธนาคาร
  • ส่วนที่สอง เป็นเวลาจัดเตรียมพัสดุโดยเฉลี่ย โดยจะแจ้งหลังลูกค้าโอนเงินและแจ้งชื่อที่อยู่เรียบร้อยแล้ว
  • ส่วนที่สาม เป็นข้อความอัตโนมัติที่ลูกค้าสามารถกดได้จากเมนู FAQ ในอินบ็อกซ์

ขั้นตอนที่ 2 เตรียมตัวก่อนเริ่มไลฟ์

ในกรณีที่ทางร้านมีการวางแผนการขายสินค้าในไลฟ์ไว้ล่วงหน้าแล้ว

1.เข้าไปที่เมนู “สินค้า” > สร้าง/นำเข้าสินค้า > เพิ่มสินค้า

2.ใส่ข้อมูลสินค้าให้เรียบร้อย
ในกรณีที่สินค้านั้นๆ มีหลายสีหรือหลายขนาด ให้กดที่ “เพิ่มตัวเลือกสินค้า” และใส่ชื่อตัวเลือกสินค้า พร้อมกับตั้งรหัสสินค้าสำหรับให้ลูกค้า CF ในไลฟ์โดยแนะนำว่า

  • ให้ตั้งรหัสสินค้าเป็นตัวอักษรคู่กับตัวเลข ความยาวอยู่ที่ 2 – 10 ตัวอักษร ตามด้วยชื่อตัวเลือกสินค้า เช่น A01ขาว, A01ดำ,  A02,…
  • ในหนึ่งรหัสสินค้า ไม่ควรมีเกิน 10 ตัวเลือกสินค้า 

ขั้นตอนที่ 3 เริ่มไลฟ์!

ทางร้านสามารถเริ่มไลฟ์ได้ปกติในหน้าเพจเฟสบุคที่เชื่อมต่อไว้กับช้อปพลัส ในขณะที่แอดมินสามารถช่วยจัดการออเดอร์ได้ระหว่างไลฟ์ ดังนี้

1.ไปที่เมนูไลฟ์ > กด “ตัวเลือก” หลังรายการที่กำลังไลฟ์อยู่ 

2.ในช่วงแรกระหว่างรอคนดูของการไลฟ์ แนะนำให้ทางร้านสามารถเพิ่มยอดคนดูได้ด้วยด้วยฟีเจอร์บรอดแคสต์ (ดูเพิ่มเติม คลิก)

3.เมื่อพร้อมขายแล้ว ให้แอดมินกด “เลือกสินค้า” 
> ค้นหารหัสสินค้าเพื่อหารหัสที่ได้เพิ่มเตรียมไว้ก่อนหน้านี้ หรือในกรณีที่ทางร้านอยากขายสินค้าที่ยังไม่ได้มีการใส่รหัสก็สามารถทำได้โดยเพิ่มรหัสสินค้าระหว่างไลฟ์

4.คนไลฟ์สามารถแจ้งรหัสสินค้าให้ลูกค้า CF ได้เลย

  • ⇒แนะนำให้ลูกค้าพิมพ์รหัสสินค้าติดกัน เพื่อความแม่นยำในการจับคอมเมนต์ของระบบ

  • ⇒หากต้องการสั่งสินค้ามากกว่า 1 ชิ้นให้พิมพ์รหัสสินค้าเว้นวรรคจำนวน เช่น A1ขาว 2

  • ⇒ระบบจะตัด CF ซ้ำให้อัตโนมัติ เมื่อลูกค้า CF เกิน 2 ครั้ง ระบบจะตัดเหลือแค่ 1 ออเดอร์ทันที หากลูกค้าต้องการสั่งสินค้ามากกว่า 1 ชิ้น สามารถพิมพ์รหัสสินค้า เว้นวรรคจำนวน หรือใส่สัญลักษณ์เพิ่มเข้าไป เช่น A01+2 หรือ A01 2.

5.เมื่อลูกค้า CF ระบบจะจับคอมเม้นแล้วกดไลค์คอมเมนต์ และส่งข้อความยืนยันไปหาลูกค้าทันทีในอินบ็อกซ์ 

คำแนะนำ สำหรับแม่ค้า/พ่อค้าไลฟ์เพื่อแจ้งลูกค้าระหว่างไลฟ์

  • ⇒ลูกค้าที่ได้ของจะได้ข้อความอินบ็อกซ์

  • ⇒เมื่อได้ข้อความยืนยันในอินบ็อกซ์แล้วให้กดปุ่ม OK เพื่อยืนยันออเดอร์ (เป็นหนึ่งในทริคให้ลูกค้าทักเพจก่อน)

  • ⇒เมื่อลูกค้าเอฟจนพอใจแล้ว สามารถโอนเงินและแนปสลิปกลับมาได้เลย

  • ⇒หากลูกค้าแนปสลิปกลับมา ระบบจะจับสลิป รับยอดอัตโนมัติ และส่งข้อความเพื่อขอข้อมูลสำหรับจัดส่งสินค้า

ขั้นตอนที่ 4 ส่งบิลสรุปยอด จัดการออเดอร์

1. เมื่อจบไลฟ์ ระบบจะขึ้นให้แอดมินสามารถกดส่งบิลสรุปยอดทั้งหมด ให้สำหรับลูกค้าที่ยังไม่มีสลิปแนบมาระหว่างไลฟ์

  • ส่งบิลสำเร็จ คือ ลูกค้าได้รับยอดสรุป
  • ส่งบิลไม่สำเร็จ คือ ลูกค้าไม่ได้กด OK หรือทักแชทเพจก่อน

2. หลังจากนั้น แอดมินสามารถเข้าไปเช็คออเดอร์ในระบบที่เมนู “คำสั่งซื้อ”

3. ในกรณีที่ลูกค้ามีการโอนเงินและแนบสลิปมาแล้ว
ระบบจะจับเก็บสลิปนั้นให้อัตโนมัติ เพื่อให้ร้านค้าสามารถตรวจสอบความถูกต้องได้

4. หลังตรวจสอบแล้ว ให้กดเลือกออเดอร์ คลิกปุ่ม “ทำรายการ” และเลือก “ยืนยันออเดอร์“

5. หลังยืนยันออเดอร์ระบบจะเปลี่ยนสถานะเป็น “เตรียมจัดส่ง”
แอดมินจะยังสามารถแก้ไขออเดอร์ได้อยู่ โดยการคลิกที่ปุ่ม “ดูรายละเอียด”

6. เตรียมจัดส่งสินค้า
โดยเลือก ตัวกรองออเดอร์ > กำลังแพ็ค > เลือกออเดอร์ > เตรียมส่งสินค้า

7. การเตรียมส่งสินค้า แบ่งเป็น 

⇒ Flash express, EMS, ลงทะเบียน ทั้ง 3 ขนส่งนี้เป็นบริการขนส่งพาร์ทเนอร์ของช้อปพลัส โดยระบบจะสร้างเลขพัสดุให้อัตโนมัติ และแจ้งกลับไปยังลูกค้าในอินบ็อกซ์ทันทีที่พนักงานขนส่งแสกนบาร์โค้ด (ดูเพิ่มเติม คลิก)

⇒ผู้ขายจัดส่งเอง ทางร้านสามารถกรอกเลขพัสดุเอง


8. ออกใบปะหน้า
ระบบจะออกใบปะหน้าให้ผู้ขายและเมื่อจัดส่งเรียบร้อย ออเดอร์จะถูกเปลี่ยนสถานะเป็น “จัดส่งแล้ว” 

**คำแนะนำ ในกรณีที่ลูกค้าต้องการแก้ไขรายการสินค้า สามารถทำได้โดยใช้ chrome extension ดังนี้

หน้าแรก
ใช้งานบนคอมพิวเตอร์และมีแอดมินดูแล
ใช้งานบนมือถือ มี/ไม่มี แอดมินดูแล
ขายของมือสอง 〈 ใช้งานบนคอมพิวเตอร์  〉
ขายของมือสอง 〈 ใช้งานบนมือถือ 〉
ขายผ่านลิงค์ + Ok create order (ใช้งานบนมือถือ)
ขายผ่านลิงค์ + Chrome ext. (ใช้งานบนคอมพิวเตอร์)