วิธีการใช้งาน

ทางร้านสามารถเริ่มไลฟ์ได้ปกติในหน้าเพจเฟสบุคที่เชื่อมต่อไว้กับช้อปพลัส ในขณะที่แอดมินสามารถช่วยจัดการออเดอร์ได้ระหว่างไลฟ์ ดังนี้

1.ไปที่เมนูไลฟ์ > กด “ตัวเลือก” หลังรายการที่กำลังไลฟ์อยู่ 

2.ในช่วงแรกระหว่างรอคนดูของการไลฟ์ แนะนำให้ทางร้านสามารถเพิ่มยอดคนดูได้ด้วยด้วยฟีเจอร์บรอดแคสต์ (ดูเพิ่มเติม คลิก)

3. กดปิด “ระบบจับคอมเมนต์อัตโนมัติ”

4. เมื่อพร้อมขายแล้ว ให้แอดมินกด “เลือกสินค้า” 
ค้นหารหัสสินค้าเพื่อหารหัสที่ได้เพิ่มเตรียมไว้ก่อนหน้านี้ หรือในกรณีที่ทางร้านอยากขายสินค้าที่ยังไม่ได้มีการใส่รหัสก็สามารถทำได้โดยเพิ่มรหัสสินค้าระหว่างไลฟ์

5. คนไลฟ์สามารถแจ้งรหัสสินค้าให้ลูกค้า CF ได้เลย

⇒ แนะนำให้ลูกค้าพิมพ์รหัสสินค้าติดกัน เพื่อความแม่นยำในการจับคอมเมนต์ของระบบ

⇒ หากต้องการสั่งสินค้ามากกว่า 1 ชิ้นให้พิมพ์รหัสสินค้าเว้นวรรคจำนวน เช่น A1ขาว 2

⇒ ระบบจะตัด CF ซ้ำให้อัตโนมัติ เมื่อลูกค้า CF เกิน 2 ครั้ง ระบบจะตัดเหลือแค่ 1 ออเดอร์ทันที หากลูกค้าต้องการสั่งสินค้ามากกว่า 1 ชิ้น สามารถพิมพ์รหัสสินค้า เว้นวรรคจำนวน หรือใส่สัญลักษณ์เพิ่มเข้าไป เช่น A01+2 หรือ A01 2.

6. เมื่อลูกค้า CF แล้ว แอดมินสามารถกดปุ่ม “สร้างออเดอร์”
หลังคอมเมนต์นั้นๆ ระบบจะจับคอมเม้นแล้วกดไลค์คอมเมนต์ และส่งข้อความยืนยันไปหาลูกค้าทันทีในอินบ็อกซ์

1. เมื่อจบไลฟ์ ระบบจะขึ้นให้แอดมินสามารถกดส่งบิลสรุปยอดทั้งหมด ให้สำหรับลูกค้าที่ยังไม่มีสลิปแนบมาระหว่างไลฟ์

⇒  ส่งบิลสำเร็จ คือ ลูกค้าได้รับยอดสรุป
⇒  ส่งบิลไม่สำเร็จ คือ ลูกค้าไม่ได้กด OK หรือทักแชทเพจก่อน

2. หลังจากนั้น แอดมินสามารถเข้าไปเช็คออเดอร์ในระบบที่เมนู “คำสั่งซื้อ”

3. ในกรณีที่ลูกค้ามีการโอนเงินและแนบสลิปมาแล้ว
ระบบจะจับเก็บสลิปนั้นให้อัตโนมัติ เพื่อให้ร้านค้าสามารถตรวจสอบความถูกต้องได้

4. หลังตรวจสอบแล้ว ให้กดเลือกออเดอร์ คลิกปุ่ม “ทำรายการ”
และเลือก “ยืนยันออเดอร์“

5. หลังยืนยันออเดอร์ระบบจะเปลี่ยนสถานะเป็น “เตรียมจัดส่ง”
แอดมินจะยังสามารถแก้ไขออเดอร์ได้อยู่ โดยการคลิกที่ปุ่ม “ดูรายละเอียด”

6. เตรียมจัดส่งสินค้า
โดยเลือก ตัวกรองออเดอร์ > กำลังแพ็ค > เลือกออเดอร์ > เตรียมส่งสินค้า

7. การเตรียมส่งสินค้า แบ่งเป็น 

⇒ Flash express, EMS, ลงทะเบียน ทั้ง 3 ขนส่งนี้เป็นบริการขนส่งพาร์ทเนอร์ของช้อปพลัส โดยระบบจะสร้างเลขพัสดุให้อัตโนมัติ และแจ้งกลับไปยังลูกค้าในอินบ็อกซ์ทันทีที่พนักงานขนส่งแสกนบาร์โค้ด (ดูเพิ่มเติม คลิก)

⇒ ผู้ขายจัดส่งเอง ทางร้านสามารถกรอกเลขพัสดุเอง

8. ออกใบปะหน้า
ระบบจะออกใบปะหน้าให้ผู้ขายและเมื่อจัดส่งเรียบร้อย ออเดอร์จะถูกเปลี่ยนสถานะเป็น “จัดส่งแล้ว” 

1. ไปที่เมนู “คำสั่งซื้อ” > สถานะ “รอจัดการ”

เลือกสถานะการชำระเงินเป็น “โอนเงินผ่านธนาคาร – ยังไม่ชำระ”

2. เลือกออเดอร์ที่ต้องการ > กดที่ปุ่ม “ทำรายการ” > “ส่งข้อความทวงยอด”

3. กดเลือกช่อง “ตั้งระบบตัดยอดอัตโนมัติ”

กำหนดเวลาที่ต้องการให้ลูกค้าชำระจากนั้นคลิกที่ปุ่ม “ส่งทวงยอด”