KOL คืออะไร?

KOL คือ อะไร และ KOL marketing จะเปลี่ยนธุรกิจของคุณได้อย่างไร

การตลาดในโลกออนไลน์ก็ผันเปลี่ยนไปตามเทรนด์ต่างๆ มากมาย กลยุทธ์มากมายได้ถูกนำมาปรับใช้ เช่นเดียวกับ การตลาดโดยการใช้ KOL marketing ตอนนี้ KOL คือ สิ่งที่เริ่มเป็นที่นิยม จากการที่ความสนใจของผู้คนส่วนใหญ่ได้หันไปที่โซเชียลมีเดีย เช่น เฟสบุ๊ค อินสตาแกรม ยูทูป และอีกมากมาย ผลการศึกษาพบว่า อัตราผู้ใช้งานช่องทางโซเชียลมีเดียในเอเชียได้เพิ่มขึ้นมากถึง 12% และแน่นอนว่า คนไทยก็ติดอันดับต้นๆ ในการใช้โซเชียลมีเดียมากที่สุดในโลกแน่นอน นี้จึงเป็นเหตุผลว่าทำไม กลยุทธ์ทางช่องทางการตลาดจะต้องปรับให้เข้ากับโลกออนไลน์มากขึ้น อาจจะดูเหมือนง่าย แต่แท้จริงแล้วมันไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะเข้าถึงลูกค้า โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าวัยรุ่น

KOL marketing (KOL) คืออะไร

KOL ย่อมาจาก Key Opinion Leader อธิบายให้เข้าใจง่ายๆ หลายๆคน คงรู้จักคำว่า เน็ตไอดอล ไม่ว่าจะเป็น เน็ตไอดอลชาย หรือเน็ตไอดอลหญิงก็ตาม KOL มีคำจำกัดความใกล้ๆ กัน KOL คือ บุคคลที่มีพลังและอิทธิพลในการชักจูงคนหมู่มาก หมายความว่า บุคคลเหล่านี้จะต้องมีฐานผู้ติดตาม หรือแฟนคลับที่จะคล้อยตามอยู่พอสมควร มีช่องทางติดตามได้ชัดเจนบนโซเชียลมีเดีย บุคคลเหล่านี้จะมีความเชี่ยวชาญในด้านในด้านหนึ่ง เช่น KOL ด้านอาหาร, เครื่องสำอาง หรือจะเป็นรถยนต์ และต้องเป็นที่น่าเชื่อถือจากผู้ติดตาม

KOL marketing กับ Influencer เหมือนกันไหม คอนเซปต์ระหว่างทั้งสอง ไม่เหมือนกันสักทีเดียว  

Influencer คือ บุคคลที่มีชื่อเสียง ความน่าเชื่อถือของ influencer จะมาจากยอดผู้ติดตามหรือแฟนคลับ โปรไฟล์ที่น่าเชื่อถือ หรือฐานผู้ติดตามที่ชอบไลฟ์สไตล์ รูปภาพของ Influencer นั้นๆ 

แต่ที่แตกต่างก็คือ KOL marketing คือ KOL นั้นๆจะได้รับความเชื่อถือมาจากประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่ง ซึ่งจะสามารถชักจูงกลุ่มคนเฉพาะเจาะจงที่ให้ความชื่นชมและเชื่อถือในความเชี่ยวชาญด้านนั้นๆ โดยไม่จำเป็นจะต้องมีแฟนคลับก็ได้ นี้จึงทำให้ Influencer บางคนที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะ ก็สามารถเป็น KOL สำหรับ KOL marketingในด้านนั้นๆได้นั่นเอง

ทำไมธุรกิจออนไลน์ควรเริ่มศึกษาและใช้การตลาดแบบ KOL marketing

เพราะการโฆษณาออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ต่างๆ หรือแบนเนอร์ที่เราคุ้นเคยกันนั้น

•  ได้มีการต่อต้านการโฆษณาแบนเนอร์ตามเว็บไซต์ที่รบกวนมากขึ้นกว่า 47%
•  และยอดผู้ใช้งานโปรแกรมบล็อกโฆษณาก็มีมากถึง 52% 
• นอกเหนือไปกว่านั้น กูเกิลได้ออกกฎสำหรับเอเชียในปี 2019 ว่า ทุกเว็บไซต์ จะต้องได้ “มาตรฐานในการโฆษณาบนเว็บไซต์” ซึ่งจะบล็อกโฆษณา 12 ประเภท รวมไปถึงโฆษณาประเภทหน้าต่าง (Modal ads)

เมื่อพบกับปัญหาที่แพร่หลายไปทั่วโลก ธุรกิจและแบรนด์ต่างๆควรจะปรับตัวและหลีกเลี่ยง โดยหาทางออก คำตอบก็คือ ร่วมมือกับผู้มีชื่อเสียงในโลกอินเตอร์เน็ต หรือเน็ตไอดอล บุคคลที่ผลิตเนื้อหาและเป็นที่สนใจของสังคม ข้อความของทางแบรนด์ นอกจากจะสื่อได้ทางแพ็กเกจจิ้งแล้ว ยังสามารถรวมกับความคิดสร้างสรรค์ของ KOL ที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้นบนช่องทางหลากหลายขึ้น

KOL  มีประโยชน์ในด้านใดบ้าง : กลยุทธ์สำคัญกับช่องทางการตลาดแบบ KOL marketing

1.สร้างความน่าเชื่อถือ อย่างที่ทราบกันดีว่า KOL คือผู้ที่มีอิทธิพลทางความคิดของผู้บริโภค และมีความสามารถโน้มน้าวใจผู้บริโภคได้ง่าย และสามารถกล่าวถึงคุณสมบัติของสินค้าได้ในแบบที่จะสามารถทำให้ผู้ชมไลฟ์รู้สึกว่าสนใจในสินค้า ของมันต้องมี กดเอฟกันรัวๆเลย!

2.ยอดวิวพุ่งกระฉูด ช่วยบูสต์ยอดขาย! บนโลกของ KOL เนี่ย มี KOL หลายแบบ หลายสไตล์ด้วยกัน ซึ่ง KOL ส่วนใหญ่ก็จะต้องมีผู้ติดตามที่เยอะอยู่แล้วตั้งแต่หลักพันไปจนถึงหลักแสนเลย! แค่เพียง KOL แชร์ไลฟ์ที่ไลฟ์บนเพจร้านค้าของเราไปที่เพจของ KOL ผู้ติดตามก็เข้ามาชมไลฟ์เพียบแล้ว พอคนชมไลฟ์เยอะ แน่นอนว่ายอดขายก็จะต้องพุ่ง เตรียมรับออเดอร์กันรัวเลยจ้า

3.เปลี่ยนการไลฟ์ธรรมดาให้เป็นไลฟ์สุดปัง เรื่องทักษะการพูดโน้มน้าวใจ เอนเตอร์เทนคนดูไลฟ์เนี่ย ไม่ใช่ว่าจะสามารถทำได้ทุกคน จริงมั้ยคะ เพราะฉะนั้นหากเรานำ KOL มาช่วยในการไลฟ์ขายสินค้า ไลฟ์ของคุณก็จะมีสีสันขึ้นมาด้วยวิธีการพูดของ KOL และลูกเล่นต่างๆ ที่จะทำให้ผู้ชมไลฟ์นั่งติดจอ! ชมไลฟ์กันไปจนจบเลย!

4.ประหยัดแรง เซฟเวลา สำหรับร้านค้าหรือแบรนด์ที่ไม่มีเวลาหรือมีกำลังคนสำหรับการไลฟ์ การใช้ KOL ถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าวิธีนึงเลย เพราะการไลฟ์ KOL สามารถช่วยประหยัดเวลาของทีมงานของคุณ ให้สามารถเอาเวลาไปรับออเดอร์หรือทำงานอื่นๆเพื่อให้ยอดออเดอร์พุ่ง ส่วนเรื่องการไลฟ์ขายสินค้า ปล่อยให้เป็นหน้าที่ของ KOL ได้เลย